Sehen Sie Ihre Maschinen auch, nachdem sie den Hof verlassen haben.
Die Verfolgung der ausgelieferten Maschinen bringt Ihnen drei Dinge: Sie belegen die Garantieakte mit der Historie vom Kunden, Sie bieten den Servicevertrag auf Basis der tatsächlichen Wartungen an, und Sie verkaufen Ersatzteile, bevor die Maschine stehen bleibt.
Die Maschinen bei Ihren Kunden fangen an, Ihnen Information und Geld zu bringen.
Ausgelieferte Maschinen melden sich selbst
Jede ausgelieferte Maschine schickt ihre Betriebsstunden, ihre Zyklen und das, was ihr beim Kunden widerfahren ist. Sie sehen auf der Karte und je Kunde, in welchem Zustand sie sind.
Eine belegte Garantieakte
Die Betriebshistorie und die erledigten Arbeiten zeigen, ob die Maschine so genutzt und gewartet wurde, wie Sie es verlangt haben.
Serviceverträge auf Datenbasis
Sie machen das Angebot mit den tatsächlichen Wartungen der Maschine und den geschätzten Kosten der Arbeiten. Das ist ein Gespräch mit Zahlen, kein Standardangebot.
Ein abgestimmtes Servicenetz
Ihre Servicepartner bekommen Ihre Arbeitsanweisungen und melden die Arbeit im selben System, sodass der Einsatz überall gleich gut ausfällt.
Was sich ändert, für jeden im Team.
Serviceleiter
Mit der Plattform
Weiß, in welchem Zustand die Maschinen bei den Kunden sind, und schickt jemanden vor dem Ausfall hin.
Gewährleistungsverantwortlicher
Mit der Plattform
Hat die vollständige Historie der Maschine in dem Moment, in dem der Anspruch eingeht.
Ersatzteilvertrieb
Mit der Plattform
Bietet die Teile vor der fälligen Wartung an, ausgehend vom geschätzten Verbrauch.
Produktentwicklung
Mit der Plattform
Sieht, wo etwas kaputtgeht, nach Baureihen und unter den realen Bedingungen beim Kunden.
| Rolle | Mit der Plattform |
|---|---|
| Serviceleiter | Weiß, in welchem Zustand die Maschinen bei den Kunden sind, und schickt jemanden vor dem Ausfall hin. |
| Gewährleistungsverantwortlicher | Hat die vollständige Historie der Maschine in dem Moment, in dem der Anspruch eingeht. |
| Ersatzteilvertrieb | Bietet die Teile vor der fälligen Wartung an, ausgehend vom geschätzten Verbrauch. |
| Produktentwicklung | Sieht, wo etwas kaputtgeht, nach Baureihen und unter den realen Bedingungen beim Kunden. |
Die Maschinen sagen Ihnen selbst, welche Teile sie verlangen werden.
Bei Maschinen beim Kunden wird die Prognose zur kaufmännischen Information: welches Teil verlangt wird, bei welchem Kunden und ungefähr wann.
Der Teilebedarf, im Voraus bekannt
Sie sehen je Kunde und je Zeitraum, welche Teile verlangt werden, und verkaufen sie planmäßig, nicht erst, wenn die Maschine steht.
Belegte Garantie
Sie hängen der Akte die Historie vom Kunden und die Abweichungen von Ihren Empfehlungen an, samt den Daten, die sie belegen.
Ein Vertrag auf Basis der tatsächlichen Wartungen der Maschine
Das Angebot geht von den Arbeiten aus, die das Modell für die Maschine dieses Kunden schätzt, nicht von einem allgemeinen Schema.
Berechnen Sie, was Ihre gegenwärtige Lage kostet.
Jede der drei Situationen hat ihren eigenen Rechner, mit offen sichtbaren und änderbaren Annahmen. Am Ende sehen Sie, wie viel Sie im Jahr verlieren, was die Plattform in jedem der drei Zahlungsmodelle kostet und in welcher Zeit sie sich rechnet.